“一对一”全程服务
服务管理
专人负责对口管理：指定由专门的客服经理全程负责和贵公司的联络、沟通、协调，向客户提供“一站式”服务。货物的运输情况实行全程专人跟踪及时更新IT系统运输状态、到货、签收等情况；客户也可凭本公司的运单号码自行查询货物动态。
投诉处理：所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内恢复最终处理结果。
保险赔付：货物出险后，我公司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协助贵公司办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败，其责我公司可适当承担。
服务提升：定期由我公司专业人员、客户服务人员、操作人员和贵公司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，以实现互惠共赢为结果。
服务能力
拥有一支由多方面管理人员组成的物流人才队伍，业务熟练、实践经验丰富。能提供物流整体方案策划咨询，原材料与产品的储存配送，物流管理信息系统研发设计，配送中心设计、建设、运营、管理等系列服务。
以宝洁为例，公司为宝洁旗下所有品牌设置项目经理，进行“一对一”全程跟进，提供可行性物流解决方案等“一站式”服务；设立客服专线解决终端收货客户的查询、投诉，能在两小时内对终端收货客户的查询、投诉进行及时处理。
2007年初，针对宝洁的市场发展需要，建立符合宝洁促销品物资长期发展需求的配送中心运作模式，专门研发全国性的物流配送网络及网上查询系统，实现了货物快速流通、动态跟踪、管理全程网络化。